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罗定榃滨餐饮iso认证公司科普:
在实际管理过程中,时常发现一些销售人员判断力有问题,他们对客户讲的话和承诺的事情缺少全面的判断,不懂得在项目进展的不同阶段不同级别的客户联络人的影响力是不同的。有不少联络人在他负责的工作范围内是有决定权的,但是在更高一级的工作范围内,他的意见就只有参考价值。比如,在项目启动联系阶段,通常是一位直接使用者(工程师、项目专工)与厂家联系,此时他们在与哪家厂商联系上是有影响力的。当进入方案确定阶段,起决定作用的可能已不是使用者,而是一个团队和团队的负责人;这时他们要考虑的是技术方案的可实施性。在确认方案实施阶段,起决定作用的已是技术或项目负责人,甚至是企业领导;他们除了要考虑技术因素以外,还要考虑的是各个项目之间的优先顺序,资金分配情况等。
我们的一些销售人员不懂得在客户购买进程的不同阶段,所面对的有决定权的“阶段决策者”是不同的,因此,他们总是与第一次联系的联络人联络,从他们那里获得项目进展信息;但是,当项目进展到下一阶段以后,此时从他们那里得到的许多信息,已不是第一手信息。一些联络人可能在销售人员面前大包大揽地表示,自己可以掌握进程,以提升自己在卖方销售人员心目中的地位,岂不知他们说话往往是不算数的。这里不是否定热心客户的作用,而是要帮助销售人员懂得,客户购买进程中的每个阶段都会有相应的决策者,销售人员要有针对性地展开工作,而不是盲目地依据似是而非、不确定的信息做出判断。作为有经验的销售主管,要有针对性地帮助表 4-4 中的销售人员,抓住一些具体案例,与该销售人员一起进行案例分析,帮助该销售人员提升判断力,从而提升销售漏斗中机会项目的质量和销售人员的签单能力。
罗定榃滨餐饮iso认证公司简介
罗定榃滨餐饮企业进入一个全新的世纪,餐饮业的竞争加剧,竞争的核心是高层次人才的竞争,但都表现为规范的餐饮服务质量的竞争。其实,管理就是个性化的温暖服务。
罗定榃滨餐饮企业的工作,都是由人来完成的;另一方面,许多服务工作需要直接面对顾客。因此,一个规范化的餐饮服务,就是罗定榃滨餐饮企业生存之道,而iso认证可以迅速提供员工的服务水平和服务质量,从而达到提供餐饮企业的经营业绩。
同时,由于罗定榃滨餐饮企业的人员流动性非常大,人员素质参差不齐,业内人士以“铁打的营盘,流水的兵”来形容目前服务行业的这种状况。那么,罗定榃滨餐饮企业如何才能为顾客提供高标准、高质量的服务,并且树立良好的品牌形象呢?
答案就是建立规范化的iso认证管理体系。同时罗定榃滨餐饮企业通过iso认证后,向社会树立良好的餐饮服务形象,也向社会证明公司有能力提供安全、卫生、高品质的餐饮服务。
罗定榃滨景鸿企业认证有限公司,是罗定榃滨区域最权威餐饮iso认证服务机构,欢迎餐饮企业来电!